شنبه، 27 مرداد 1397

عوامل کلیدی برای ساخت داستانگویی برندها

داستان تصویر کاملی است از حقایق ، احساسات وتفاسیر ساخته شده ، به این معنی که قسمتی از داستان تان حتی توسط شما گفته نشده است . براى ساخت اين تصوير ما ملزم به رعايت عواملى هستيم كه داستان را قدرتمند و اثر گذار مي كند. اين عوامل عبارتند از :  

1. قابل درک و ساده باشد  .

 هر آن چيزى كه قرار است براى دیگران تعریف و بيان كنيم  باید برای بسیاری از آنها قابل درک باشد نه صرفا محدود به گروهى خاص و اندك . چيزى را براى گروه مشتريان و مخاطبان مان تعریف کنیم کف قابل لمس بوده و قابليت درك و باور پذيری داشته باشد .

2. داستان را احساسی کنید .

 این شامل شخصیت ها ، ویژگی های فردی ، طنز، درد و شادی است . بعضی از راه هایی که این مساله را تحقق می بخشد از طریق وبلاگ نویسی ، نوشتن مقاله ، ویدئو ، پادکست ، ویبنار و کارگاه های آموزشی است. مخاطب ما بايد به لحاط عاطفى درگير شود . یکپارچگی دركليه بخش هاى داستان کمک می کند تا موضوعى متناسب با دغدغه هاى او و سازمان داشته باشیم .   

3. حقیقت را بگویید.

 داستان باید یک باور باشد . اگر داستان مان را باور داشته باشیم به درک دیگران از آن کمک می کنیم . با ارائه مثال های خاصی از برند  در عمل ، که در برگیرنده محصول ، فرایند ها و افراد است اتفاقات و رویداد ها را ساخته و به اشتراک بگذارید . داستانی كه مي سازيد و قرار است ارايه كنيد محدود به زمان خاصي نيست. آن بايد در ذات رفتار ، ساختار ، مناسبات و فعاليت هاى سازمان باشد. داستانى كه مبتنى بر حقيقت است ، كمك مي كند احساسات و عواطف درگير شوند ، حتا اگر مخاطبان شما آن را انجام ندهند . داستان شما قسمتى از پازل گم شده ى ديگران شده و با تقدير و غرور آن را تعريف مي كنند.  

4. استفاده دست اول و بموقع از مثال ها و تجربیات.

 نشان دادن و بیان اتفاقات و رویدادهایی  که به صورت روزانه انجام می شود ، همچنین  بيان داستان هایی از دیگران که از طريق رويارويى ، مواجهه و تجربيات شان با محصول و سازمان قابل انتقال است زمینه دسترسی به مواد اولیه و بیان موضوعات دست اول را فراهم می کند .بسيارى اوقات در داخل سازمان اتفاقات و تجربياتى شكل مي گيرند كه مبين ارزش هاى سازمان است. تجربياتى از نحوه حل مشكلات و مسئوليت پذيرى، تلاش براى كار گروهى، خلاقيت ، نوآورى ، پايبندى و انعطاف پذيرى و بسيارى موارد ديگر قابل اشاعه و برملا شدن مي باشند. مخاطبان به طور مستقيم و غير مستقيم سيگنال ها ، تجربيات و مواردى را از سازمان شما دريافت مي كنند كه بازگو كننده حقايقى ارزشمند و قابل اعتناست. دستیابی و گردآوری خاطرات و تجربیات یکی از نقاط قوت سازمان در چرخه داستانگویی است.

 

5. آن را بازگو کنید.

بنابراین یک داستان می بایست قابل لمس ، معتبر ، سرگرم کننده  ، ادامه دار و الهام بخش برای افرادی که می خواهند آن را با دیگران به اشتراگ گذاشته  و انتقال دهند ، باشد .

 داستان ها بايد از طريق نقاط تماس كليدى به مخاطبان مخابره شوند. عدم درك كانال هاى ارتباطى با دينفعان ، انتقال مطلوب پيام را خدشه دار كرده و جريان و فرايند استراتژى هاى برندسازى را پر هزينه مي كند. 

داستان سازى مي تواند از طريق بهره گيرى از ابزار و امكانات كم هزينه ، اثر بخشي شگفت انگيزى را براى سازمان فراهم كرده و ما را در اجراى  برنامه هاى  استراتژيك ارتباطات برند همراهى نمايد. برند شما ، مثل خود شماست . برندسازی ،  هر آن چیزی است که شما برای بازار و ارائه انجام می دهید .  استفاده ی به خصوص و ایده های معنی دار ، از موضوعات مهم و كليدى در خلق داستان ها هستند. 

به عنوان مثال ، هر روزه  در حوزه ى سلامتى و تغذيه مطالب متعددى در مورد عدم استفاده و زيان بار بودن نوشيدنى هاى گاز دار مثل كوكاكولا و ... مطرح مي شود. متخصصان تغذيه در اولين گام براى حركت به سوى سلامت ، به آنها توصيه مي كنند كه از مصرف نوشيدنى هاى گاز دار پرهيز كنند.  ولى چگونه مي شود كه با اين هجمه ي عظيم ، تسلط برندهاى بزرگ مثل كوكا، پپسي و ... كاهش پيدا نكرده و مصرف كنندگان پاى آنها مى ايستند. 

برندهاى بزرگ ، خالق داستان هاى بزرگ هستند. شركت كوكاكولا در صفحه ى اول وب سايت خود بر سلامتى تاكيد مي كند. در واقع او خود را مدافع سلامتى معرفى مي كند ولى در ادامه با طراحى و خلق داستان هایی از سازمان و تجربيات مشترى، احساس سرگرمى ، شادى ، انگيزه و تلاش را براى مخاطبانش تدارك مي بيند.   

 مثال ديگر دوربین هاي Go Pro نمونه ای شگفت انگیز از محصولات و شرکت هایی است که بخشی جدایی ناپذیر و مهم  در زندگی امروز وکسب وکار ماست. آنها دوربین و لوازم جانبی و متعلقاتی را که مناسب و منطبق با چيزهايى است که ما در زندگی مان هر روزه  ضبط کرده و به اشتراک می گذاریم را عرضه مي كنند  و شعارش شان هم " این زندگی شماست، قهرمانش باشید. " است. داستانى بر اساس لذت و توجه به خود و فرديت. 

داستانى كه Go Pro براى مشتريانش خلق مي كند كليه آنها را تبديل به قهرمان هايى در زندگى شان مي كند و اين در تمام سازمان ، محصول ، فرايندها و مشتريان قابل رديابى است. 

 

بازگشت